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A propos de Caduciel

Présentation

CADUCIEL, qui sommes-nous ?

Fondée en 1991, CADUCIEL informatique est un éditeur de logiciels spécialisé dans le développement de logiciel informatique de gestion d’officine.

Constituée d’une équipe d’une cinquantaine de personnes situées sur quatre sites (Besançon, Lyon, Tours et Avignon), l’entreprise a en charge la conception, le développement d’applications sous Windows, la commercialisation, l’installation, la formation et la maintenance de son parc client.

Nos prestations

Le conseil


Suite à la présentation commerciale de notre solution, un technicien se déplace dans votre officine pour faire un état des lieux de votre parc afin d'analyser l'environnement dans lequel sera implanté la solution Caduciel.
Nous vérifions la dimension des comptoirs, le bon câblage électrique et informatique, la compatibilité de vos équipements...

Après expertise technique, un technico-commercial vous contacte et vous fait part d'un diagnostic personnalisé. Il estime alors la solution informatique la mieux adaptée à votre officine.

Un devis personnalisé est établi dans les 48H gratuitement. Afin qu'il n'y ait aucune ambiguïté, il mentionne clairement notre proposition : le matériel, le logiciel, les services, l'assistance, nos prestations de formation ainsi que les possibilités de financements.

La formation


Lors de cette première formation, les opérateurs apprennent le fonctionnement de base du logiciel sous Windows, la familiarisation de l'utilisation du clavier et la souris (sachant que l'utilisation de celle-ci n'est à aucun endroit obligatoire).
Au terme de cette formation, l'opérateur aura compris le mode de fonctionnement du logiciel et saura l'utiliser pour les fonctions courantes.

Cette formation permet de voir tous les différents types de ventes possibles et d'apporter les réponses aux questions du personnel.
Le but est d'apporter une autonomie complète sur le module de vente.

Cette formation explique en détail la gestion des tiers-payants : mise en lot, transmission, traitement des retours, recyclage.
La partie sur la gestion de la caisse financière explique la manière de sortir les informations sur les caisses journalières et mensuelles, de réaliser les dépôts en banque et les sorties de caisse.

Une première partie concernant tous les opérateurs au niveau de la vente est abordée. Ensuite, la gestion des commandes (mise à jour, envoi, réception) est expliquée en détail.
Enfin, le paramétrage de la gestion de stock est vu avec les personnes responsables de ce domaine.

Une heure de libre ? Un point d'utilisation du logiciel que vous souhaitez connaître ou améliorer. Caduciel Informatique vous propose à distance des téléformations à la carte.
  

L'assistance


Une équipe de techniciens compétents est disponible 6 jours sur 7 et apporte une assistance rapide et efficace à nos clients.

Engagement de rappel dans l’heure

Dans la cas ou tous nos techniciens sont déjà en ligne, Caduciel s’engage à vous rappeler en moins d’une heure. Votre officine est complètement bloquée, Caduciel vous rappelle en moins de 2 minutes.

Assistance Caduciel : 03.81.56.70.70  (numéro non sur taxé)

Horaires d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : 08h30 à 12h30 et  14h00 à 19h00
- Le samedi : 8h30 à 12h30 et 14h00 à 17h00 (pas de coûts supplémentaires le samedi)

La télémaintenance permet à nos techniciens de se connecter sur le système de nos clients en cas de besoin, afin de résoudre un problème ou d'effectuer de la télé-formation.

Caduciel possède une équipe de techniciens pouvant intervenir dans les délais les plus brefs afin de survenir à un problème chez un client en cas de besoin

Lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, le client en est averti au lancement du logiciel et il peut télécharger et mettre en place la mise à jour correspondante sur son système.

En plus de la garantie matériel constructeur, vous pouvez bénéficier d'une extension de 3 ans sur site sur tout ou partie de votre installation.

Nos Agences
Agence de Besançon
Caduciel Informatique
ZA
70190 VORAY SUR L'OGNON
Fax : 03 81 56 89 41
Agence de Tours
Caduciel Informatique
1 impasse de la Devinière
ZAC de la Papoterie
37170 CHAMBRAY LES TOURS
Fax : 02 47 28 31 30
Agence d'Avignon
Caduciel Informatique
546, Rue Baruch de Spinoza 
Bat. Pierre Thomas
84911 AVIGNON Cedex 09
Agence de Lyon
Caduciel Informatique
431, rue Antoine Pinay
69740 GENAS
Le groupe

Filiale à 100 % du groupe CERP Rhin Rhône Méditerranée.
Le groupe CERP Rhin Rhône Méditerranée est grossiste répartiteur fondé en 1921 par "la pharmacie régionale des pharmaciens de l’Est » et prend son nom actuel de CERP RRM en 1988. Le grossiste répartiteur achète médicaments et accessoires en gros aux laboratoires et les revend au détail en l’état aux pharmaciens
Site internet : http://www.cerp-rrm.com

03.81.56.86.83