Suite à la présentation commerciale de notre solution, un technicien se déplace dans votre officine pour faire un état des lieux de votre parc afin d'analyser l'environnement dans lequel sera implanté la solution Caduciel.
Nous vérifions la dimension des comptoirs, le bon câblage électrique et informatique, la compatibilité de vos équipements...

Après expertise technique, un technico-commercial vous contacte et vous fait part d'un diagnostic personnalisé. Il estime alors la solution informatique la mieux adaptée à votre officine.

Un devis personnalisé est établi dans les 48H gratuitement. Afin qu'il n'y ait aucune ambiguïté, il mentionne clairement notre proposition : le matériel, le logiciel, les services, l'assistance, nos prestations de formation ainsi que les possibilités de financements.

Lors de cette première formation, les opérateurs apprennent le fonctionnement de base du logiciel sous Windows.
Au terme de cette formation, l'opérateur aura compris le mode de fonctionnement du logiciel et saura l'utiliser pour les fonctions courantes.

Cette formation permet de voir tous les différents types de ventes possibles et d'apporter les réponses aux questions du personnel.
Le but est d'apporter une autonomie complète sur le logiciel.

Cette formation explique en détail la gestion des tiers-payants : mise en lot, transmission, traitement des retours, recyclage.
La partie sur la gestion de la caisse financière explique la manière de sortir les informations sur les caisses journalières et mensuelles, de réaliser les dépôts en banque et les sorties de caisse.

Une heure de libre ? Un point d'utilisation du logiciel que vous souhaitez connaître ou améliorer. Caduciel Informatique vous propose à distance des téléformations à la carte.
  

Une équipe de techniciens compétents est disponible 6 jours sur 7 et apporte une assistance rapide et efficace à nos clients.

Engagement de rappel dans l’heure

Dans la cas ou tous nos techniciens sont déjà en ligne, Caduciel s’engage à vous rappeler en moins d’une heure. Votre officine est complètement bloquée, Caduciel vous rappelle en moins de 2 minutes.

Assistance Caduciel : 03.81.56.70.70  (numéro non sur taxé)

Horaires d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : 08h30 à 12h30 et  14h00 à 19h00
- Le samedi : 8h30 à 12h30 et 14h00 à 17h00 (pas de coûts supplémentaires le samedi)

La télémaintenance permet à nos techniciens de se connecter sur le système de nos clients en cas de besoin, afin de résoudre un problème ou d'effectuer de la télé-formation.

Caduciel possède une équipe de techniciens pouvant intervenir dans les délais les plus brefs afin de survenir à un problème chez un client en cas de besoin

Lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, le client en est averti au lancement du logiciel et il peut télécharger et mettre en place la mise à jour correspondante sur son système.

En plus de la garantie matériel constructeur, vous pouvez bénéficier d'une extension de 3 ans sur site sur tout ou partie de votre installation.